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上半年消费投诉 家电电信居多
2016年07月20日 16:01:00 手机看新闻  
 

  本报讯(记者刘丽娟通讯员金龙生)昨日,乐清市12315举报投诉中心公布了今年上半年乐清的消费举报投诉数据。上半年乐清共受理举报投诉1498件,其中投诉1136件,已处理1072件,处理率94.3%,为消费者挽回经济损失122.2万元;举报362件,已处理285件,立案处理42件。

  1136件消费投诉中,商品消费投诉768件,占投诉案件总数的67.6%;服务消费投诉368件,占投诉案件总数的32.4%。

  其中,商品消费投诉前五位依次为家用电子电器类、服装和鞋帽类、交通工具类、五金交电类、烟酒饮料食品类。与去年相比,除家用电子电器类投诉有所下降,其它几类投诉量均有不同程度增长。(如?#23478;?

  服务消费投诉前五位依次为电信服务,餐饮和住宿服务,美容、美发、洗浴服务,制作、保养、修理服务,预付式消费服务。(如图二)

  从投诉内容看,今年汽车按揭贷款担保投诉明显增多,汽车按揭贷款担保纠纷隐患突?#28020;?#20170;年上半年,12315中心共收到各类汽车按揭贷款担保纠纷投诉26件。投诉事由主要为担保公司以各?#32440;?#21475;拒绝退还已还清按揭贷款消费者的押金,有的则因担保公司负责人失联或者破产倒闭,无力归还消费者的押金。市场监管部门工作人员提醒,在办理汽车按揭贷款担保时要慎重选择担保公司。

  

来源:  编辑:吴拓
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